Asciende

  • Clima Laboral.

  • El Objetivo es evaluar la satisfacción de los colaboradores en el entorno laboral para analizar las áreas de oportunidad y crear Planes de Acción estableciendo así la mejora continua.

  • Metodología. . . .

  • Detección de Necesidades de Capacitación.

  • » 1.- Determinación de la Situación Actual.

  • » 2.- Análisis por departamentos.

  • » 3.- Oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente.

  • » 4.-Cursos sugeridos a través de un Programa de Capacitación.

  • » 5.-Plan de acción.

  • Evaluaciones de Desempeño.

  • Desarrollar una herramienta de medición que sirva para evaluar el estado actual del desempeño de los colaboradores y establecer objetivos para mejorar.

  • Metodología. . . .

  • Clínicas de Coaching.

  • Objetivo: Al Final de la clínica el Coach contara con las herramientas para la solución de problemas, la toma de decisiones, toma de conciencia y la determinación de objetivos para la administración Financiera y Operativa de un Hotel.

  • Metodología. . . .

  • Manuales Operativos.

  • FASE I. Curso de Sensibilización de la documentación.

  •      º Este curso incluye:

  • Importancia de la documentación.

  • Diferencia entre cada uno de los documentos a realizar: Procedimientos, Procesos, Estándares etc.

  • Definición de la documentación.

  • Control de la documentación.

  •      º Este curso está dirigido a todos los Gerentes y Jefes departamentales.

  • FASE II. Desarrollo de Manuales Operativos.

  •      º La Asesoría incluye análisis de la documentación actual y entrevistas con el personal        para realizar la siguiente documentación:

  • Procedimientos operativos y administrativos.

  • Descripciones de puesto.

  • Perfiles de Puesto

  • Políticas

  • Estándares de Calidad.

  • Instrucciones de Trabajo.

  • Análisis y estandarización de formatos.

  • Al finalizar el proceso de diseño y elaboración de manuales se entregará:

  • Manuales impresos, 1 Manual por área.

  • CD con Listas Maestras para el control de la documentación.

  • Auditorías Operativas

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  • Herramienta que nos permite evaluar la eficacia del sistema establecido, sus defectos y medios de mejora. Para poder conocer la efectividad de la implementación de los Manuales, los resultados deben ser medibles y cuantificables.

  • Objetivo

  • Realizar revisiones periódicas de las operaciones para medir el porcentaje de cumplimiento de sus Manuales Operativos.

  • La función principal es evaluar el porcentaje de cumplimiento de los Manuales Operativos, detectando las NO conformidades para la creación y seguimiento de Planes de Acción en su operación.

  • Asciende crea estrategias sólidas basadas en la Misión, Filosofía y Objetivos de cada organización, propiciando el desarrollo profesional de los colaboradores.

  • En Asciende vamos más allá, generando además Planes de Acción para el mantenimiento de calidad de su organización.

  • Qué incluye?

  • Planeación de la Auditoría.

  • Ejecución de la Auditoría.

  • Cierre de la Auditoría.

  • Seguimiento a Planes de Acción generados de las Auditorías.

  • Duración: 16 hrs.