Servicios

Diagnóstico, Capacitación, Excelencia en el Servicio

Capacitación

Basado en el desarrollo de competencias humanas y profesionales bajo el Model Construccionista de Formación, los Cursos-Taller son:

Desarrollo Humano y Profesional.

  • Liderazgo y Gestión de Equipos.
  • Integración y Desarrollo de Equipos.
  • Administración de Recursos.
  • Cultura y Desarrollo Organizacional.
  • Sensibilización Personal.
  • Desarrollo del Talento Humano.
  • Comunicación y Habilidades Interpersonales.

Desarrollo Comercial.

  • Cursos de Gestión Comercial y Ventas.

Consultoría

Diseñadas para enriquecer las necesidades de desarrollo cualitativo, ejecutivo y comercial de los tres niveles que conforman una organización (individual, grupal y empresarial) para el logro de objetivos estratégicos:

Desarrollo de la Calidad y el Servicio.

  • Diseño e Implementación de Estándares de Servicio de Calidad Mundial.
  • Auditorías de Estándares del Calidad y Servicio (Supervisión de Campo y/o Mystery Shopper).
  • Cursos de Calidad en el Servicio.

Desarrollo Ejecutivo.

  • Coaching Ejecutivo.
  • Coaching Empresarial.
  • Cursos de Habilidades Gerenciales y de Supervisión.

Desarrollo Comercial.

  • Reingeniería de Procesos Comerciales.

Desarrollo Empresarial

Herramientas aplicadas por especialistas en mejora continua y recursos humanos, dirigidas al cliente interno y externo de pequeñas, medianas y grandes empresas:

Desarrollo Organizacional.

  • Evaluación de Desempeño.
  • Investigación de Sueldos y Salarios.
  • Manuales Operativos.
  • Detección de Necesidades de Capacitación.
  • Clima Laboral.
  • Curso de Planeación Estratégica.